Что будет с британским eSIM-номером, если удалить eSIM или сменить телефон

Каждый заказ британского номера закрепляет за вами один профиль eSIM +44 из запаса. QR ставится один раз, на одно устройство. После скачивания профиля он израсходован, и мы не выдаём его повторно, будь профиль удалён, телефон стёрт или потерян. В FAQ и на странице /refund/ сказано то же самое: возврата за британский номер после установки QR нет, а удаление профиля после сканирования QR не покрывается.

Это же правило объясняет, почему оборванная на полпути установка может стоить вам линии. Устанавливайте по стабильному соединению и на время установки отключите VPN, iCloud Private Relay и Private DNS. Саму установку разбирают /esim-manual-install-iphone/ и /esim-manual-install-android/.

Телефоны с eSIM позволяют выключить линию, не удаляя профиль. На Android в настройках SIM есть переключатель «Использовать эту SIM» (справка Google для Pixel описывает его в разделе «Сеть и интернет», «Мобильная сеть»), а на iPhone есть такой же переключатель для каждой линии в настройках сотовой связи. Выключенная линия сохраняет профиль, и её можно включить снова, так что это безопасный способ остановить подключение.

Удаление - это отдельная кнопка: «Erase eSIM» на Android и «Delete eSIM» на iPhone. Не нажимайте её при поиске неисправности. Если линия не принимает, сначала напишите в поддержку, указав код заказа. Удалить профиль и снова отсканировать QR не получится: QR уже использован.

На экране стирания Apple спрашивает, сохранить ли eSIM или удалить: кнопки «Keep eSIM and Erase Data» и «Delete eSIM and Erase Data». Apple добавляет, что если вы стёрли eSIM, для повторной активации тарифа нужно обратиться к оператору. У этой линии нет оператора, который мог бы вернуть профиль, и мы его не выдаём повторно, поэтому вариант с удалением заканчивает жизнь линии.

Когда сбрасываете телефон, которым собираетесь пользоваться дальше, выбирайте вариант с сохранением. Если телефон продаёте или отдаёте, Apple советует стереть и профиль eSIM, а для британского номера это означает отказ от линии. На Android внимательно читайте варианты на экране сброса и до стирания проверьте, что говорит производитель телефона об eSIM. Как с этим обходятся все модели Android, мы не проверяли.

Нового QR для нового телефона нет. Единственный путь - встроенная функция переноса eSIM на ваших телефонах. В FAQ сказано, что успех переноса зависит от устройств и настроек. Apple пишет, что eSIM Quick Transfer доступен, если его поддерживает ваш оператор, требует iOS 18.4 или новее на обоих iPhone, включённый Bluetooth и телефоны рядом, а активация тарифа на новом iPhone деактивирует прежнюю SIM, то есть это перенос, а не копия. Страница справки Google для Pixel о переносе SIM требует Android 12 или новее, актуальные Google Play Services и блокировку экрана на обоих телефонах и указывает, что процесс зависит от оператора.

Мы не можем обещать, что эти функции сработают для этой линии, и все пары телефонов мы не проверяли. Если телефон перенос не предлагает или он не удался, линия остаётся на старом телефоне, и перенести её мы не можем. Поэтому не покупайте в расчёте, что при следующем обновлении номер переедет сам. Считайте это приятным бонусом, если получится.

Линия живёт в профиле на этом аппарате. Если телефона нет или он не включается, исходите из того, что поставить номер на другой телефон мы не можем. Написать в поддержку с кодом заказа можно, но на другой ответ не рассчитывайте. SMS на номер идут на профиль на этом аппарате, поэтому любой, кто его разблокирует, сможет прочитать коды. Заблокируйте телефон удалённо, если такая возможность есть, и как можно скорее переведите аккаунты, на которые приходят коды на этот номер, на другой способ подтверждения.

Потеря QR, который вы ещё не установили, например из-за закрытой страницы заказа, - другой случай. Напишите в онлайн-чат или в Telegram @buyukesimbot, указав ID платежа (хэш TX), и после проверки мы можем показать тот же код снова. На странице заказа также напечатаны адрес SM-DP+ и код активации в виде текста. Это работает только до первой установки, а пока QR не установлен, любой, у кого есть код, может установить его первым, поэтому не вставляйте его в адресную строку браузера, переводчик или чат.

Многоразовая eSIM-карта - это чип в форме SIM-карты, на котором профиль хранится не в телефоне, а на карте, поэтому линия переезжает вместе с картой. Об этом рассказывает /uk-number-on-reusable-sim-card/. Карта покупается отдельно у сторонних производителей, названных на той странице, мы её не продаём и не поддерживаем. Установка всё равно одна, поэтому потерянная или стёртая карта лишает линии точно так же, как удалённый профиль, а та страница не советует делать сброс до заводских настроек на устройстве с картой внутри, если вы не знаете, что он делает. Телефон не должен быть привязан к оператору.

Другой вариант - запасной телефон, который остаётся дома как телефон для номера. Держите его на Wi-Fi с включённой британской линией и читайте коды на нём. У линии нет мобильного интернета, исходящих звонков и исходящих SMS, она с самого начала задумана как дополнение к вашей обычной SIM.

У туристического eSIM QR и код активации хранятся на странице заказа, и вы можете открыть его снова с помощью магического кода. Туристический eSIM можно выдать повторно, а британский номер нельзя, и страница возврата относится к неработающему туристическому eSIM иначе, чем к британской линии. Если профиль туристического eSIM стёрли до использования, напишите в поддержку, а не считайте его потерянным. Тарифы смотрите на /travel-esim/.

Удалённый профиль заканчивает линию сразу. Забытая линия тоже заканчивается: она стоит от $25 за первые 6 месяцев, и каждые следующие 6 месяцев - пополнение на $15. Линия, которая истекла без пополнения, перестаёт действовать, и вернуть её нельзя. Пополнения оплачиваются к заказу и заново не устанавливаются, поэтому не зависят от того, в каком телефоне находится линия. Дату показывает /number-status/, продлить можно на /topup/.