Поддержка · без аккаунта
Напишите, что именно не работает, дальше мы разберемся. Большая часть того, с чем к нам приходят, решается здесь за минуту, не дожидаясь никого. Без аккаунта, без номера обращения, без форм.
Это то, с чем к нам действительно пишут, и рядом ответ, который закрывает большинство случаев.
Откройте Настройки, Сотовая связь, выберите линию eSIM и ВКЛЮЧИТЕ передачу данных в роуминге. Затем включите и выключите режим полета. Отключите VPN, Private Relay или частный DNS. Регистрация обычно занимает минуты, но в некоторых странах может занять до 24 часов, поэтому просто оставьте линию в покое.
Сразу после установки +44000000000 это нормально и означает, что линия активна. Чтобы увидеть настоящий номер, наберите *132# или *#100# на линии eSIM, либо посмотрите в Настройки, Телефон, Мой номер на iPhone и Настройки, Об устройстве, Состояние SIM на Android. Этот номер никто не может посмотреть за вас, он существует только в вашем телефоне.
QR-код одноразовый. Сканируйте его при работающем интернете, не прерывайте установку и никогда не удаляйте профиль из телефона: QR для британского номера нельзя выпустить повторно после использования или удаления. Для eSIM с трафиком это возможно. На странице заказа адрес SM-DP+ и код активации также напечатаны текстом, так что одного телефона всегда достаточно.
У каждого заказа есть код для поиска. С ним вы снова откроете страницу заказа, увидите свой QR-код и проверите, сколько еще действует британский номер. Если при оплате вы оставили почту, та же ссылка лежит у вас во входящих.
Напишите нам хеш транзакции (TX ID), монету, которой платили, и сумму. Мы проверим подтверждение в сети и завершим или разблокируем заказ со своей стороны. Не отправляйте второй платеж, пока не поговорили с нами.
Британский номер и Travel eSIM это eSIM, поэтому телефон должен поддерживать eSIM, а многие бюджетные Android этого не умеют. Проверьте свою модель на странице совместимости. Если eSIM нет совсем, съемная карта eUICC (eSTK.me, 9eSIM v2 и v3, eSIM.me) запускает наши профили из обычного слота для SIM. Доступу к VPN ничего этого не нужно: это файл конфигурации для приложения WireGuard, OpenVPN или Xray на любом телефоне, ноутбуке или роутере.
От десяти штук, вопросы реселлеров и партнеров, доступ к API, пресса и юридические запросы идут на почту, чтобы у обеих сторон осталась письменная переписка.
Самый быстрый канал и тот, за которым мы следим. Открывается прямо здесь, на любой странице, до и после покупки.
Та же команда и те же ответы, но в вашем Telegram. Удобно, когда переписка должна остаться в телефоне.
Открыть @buyukesimbotДля оптовых заказов, партнерства, доступа к API, прессы и юридических запросов. На вопросы поддержки быстрее отвечают в чате.
support@buyukesim.comОтвечаем на английском, турецком, немецком, испанском, китайском и русском.
Мы никогда не спрашиваем PIN, seed-фразу кошелька или пароль. Никто от имени BuyUKeSIM их не попросит.
Анонсы, инструкции и заметки о работе сервиса. Сама поддержка остается в чате и Telegram.
Все еще не решилось? Напишите, посмотрим.
Живой чат открыт на каждой странице, Telegram ведет к той же команде.
Nostr