Política de Reembolso
BuyUKeSIM vende productos digitales: líneas de Número UK (+44), planes de datos eSIM de viaje y números de Código de un solo uso para verificación. Todos se entregan en tu pantalla tras confirmarse el pago en cripto. Esta página explica en lenguaje claro cómo gestionamos problemas de pago, incidencias de entrega y solicitudes de reembolso.
Última actualización:
Entrega en pantalla
Tu QR aparece al instante y es de un solo uso.
Cripto, directo
Liquidado on-chain. Sin tarjeta ni banco que revertir.
Problemas reales resueltos
Los errores de entrega o pago siempre se resuelven.
Nuestro enfoque
No hay reembolsos rutinarios una vez entregado el QR (Número UK desde stock o eSIM de viaje provisionada). Si algo falló de nuestro lado o en su pago, contáctenos primero. Revisamos entrega técnica, pagos duplicados y errores verificados caso por caso.
Por qué importa la entrega
- Número UK: cada pedido asigna un QR eSIM UK +44 real del inventario. inmediato y de un solo uso.
- eSIM de viaje: tras el pago, su plan se provisiona desde nuestro partner wholesale. QR de un solo uso.
- Tras mostrarse en pantalla, el producto digital no puede volver al stock.
- Instala con una conexión Wi-Fi estable: cada QR solo puede escanearse una vez y una descarga interrumpida puede consumirlo.
Cuándo podemos ayudar
- Fallo técnico: pago confirmado pero QR no apareció o la página falló
- eSIM de viaje: pago confirmado pero provision fallida o bloqueada más allá del plazo indicado
- Pago duplicado: pagó dos veces el mismo pedido
- Importe o red incorrectos: discrepancia verificable on-chain
- Pago atascado en revisión
- Acceso QR perdido: reenvío una vez tras verificación (FAQ)
- Código de un solo uso: no llegó ningún código de verificación ni siquiera tras los reintentos automáticos gratuitos
Lo que normalmente no reembolsamos
- Arrepentimiento tras entrega exitosa del QR
- eSIM de viaje: país/región incorrectos o datos usados tras activación
- Bloqueos de apps o compatibilidad no comprobada antes de comprar
- SMS que no llega por bloqueos del dispositivo (FAQ)
- Cripto incorrecta cuando checkout mostraba otra moneda/red
- Top-up tras aplicar $15 a su línea Número UK
- Instalación fallida por una conexión inestable de tu lado, o eliminar el perfil eSIM después de escanear el QR de un solo uso
Código de un solo uso: sin código no hay cargo
El producto de código de un solo uso lleva su propia promesa reforzada. Si tu número no recibe ningún código de verificación, no se te cobra: se reintentan números nuevos automáticamente sin coste extra y, si ninguno recibe el código, tu pago es totalmente reembolsable - contacta con soporte con tu ID de pedido. Una vez entregado un código en pantalla, la compra queda completada y el número se retira; los códigos entregados no son reembolsables.
Cómo revisamos un caso
Escríbenos por el chat en vivo (en cualquier página) o por Telegram @buyukesimbot con tu número de pedido, el TX hash, la moneda, el importe y una breve descripción. Para una eSIM de viaje, añade tu código de búsqueda de pedido si lo tienes. Revisamos la confirmación en la blockchain y nuestros registros. Si confirmamos un pago duplicado, un fallo de entrega o un error de procesamiento por nuestra parte, acordamos contigo la solución más justa: completar la entrega, corregir el pedido o reembolsar a tu cartera. En horario activo solemos responder en pocos minutos.
Los pagos en cripto son definitivos
La cripto se liquida directamente en la blockchain y es definitiva una vez confirmada - no hay emisor de tarjeta ni banco que pueda revertirla. Por eso te pedimos que nos contactes primero: si hay un pago duplicado o un error real, podemos verificarlo on-chain y corregirlo, normalmente rápido. Escribirnos con tu TX ID es la vía más rápida a una solución justa.
Contacte antes de disputar
La mayoría de problemas se resuelven más rápido por soporte que por chargeback o disputa en wallet. Chat en vivo o Telegram @buyukesimbot. Sin cuenta ni email. En pedidos bulk, incluya su ID de pago en el primer mensaje.