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退款政策
退款政策
BuyUKeSIM 销售数字产品：英国号码（+44）线路、旅行 eSIM 数据套餐和一次性验证码号码。所有产品都会在加密货币付款确认后直接显示在您的屏幕上。本页用通俗的语言说明我们如何处理付款问题、交付问题和退款请求。
最后更新:
屏幕即时交付
二维码即时显示，且为一次性使用。
加密货币，直接
链上结算。没有银行卡或银行可撤销。
真实问题必解决
交付或付款错误总会得到处理。
我们的原则
QR 交付后（英国号码自库存分配，或旅行 eSIM 已开通）通常不提供无理由退款。若我方或付款环节异常，请先联系我们。我们会逐案审核技术交付、重复付款与经核实的付款错误。
为何交付时点很重要
- 英国号码：每笔订单即时指配真实英国 +44 eSIM QR，一次性使用。
- 旅行 eSIM：付款后由批发合作伙伴开通数据套餐，QR 一次性使用。
- 二维码在页面展示后，数字商品无法退回库存。
- 请在稳定的 Wi-Fi 连接下安装：每个二维码仅可扫描一次，下载中断可能会将其消耗。
我们可以协助的情形
- 技术交付异常：付款已确认但 QR 未显示或页面故障
- 旅行 eSIM：付款已确认但开通失败或超出说明时限
- 重复付款：误向同一订单付款两次
- 金额或网络错误：链上可核实的不一致
- 付款卡在审核
- 丢失 QR 访问：经核实后可能补发一次（见常见问题）
- 一次性验证码：自动免费重试后仍未收到任何验证码
通常无法退款的情形
- QR 成功交付后的单纯反悔
- 旅行 eSIM：选错国家/地区或激活后已使用流量
- 第三方应用封号或购买前未核查的设备兼容性
- 应用侧设备封锁导致短信未送达（见常见问题）
- 结账已明确标示但误发其他加密货币
- $15 已记入英国号码线路后的充值订单
- 因您一方网络不稳定导致的安装失败，或在扫描一次性二维码后删除 eSIM 配置文件
一次性验证码：无码不收费
一次性验证码产品有自己更强的承诺。如果您的号码没有收到验证码，您无需付费：系统会自动免费更换新号码重试；若都未能收到，您的付款可全额退还，请附上订单号联系客服。验证码在屏幕上送达后，购买即完成，号码随即作废；已送达的验证码不可退款。
我们如何审核工单
通过在线客服（任意页面）或 Telegram @buyukesimbot 联系我们，附上你的订单号、交易哈希、币种、金额和简短说明。旅行 eSIM 请附上订单查询码（如有）。我们会核对链上确认与订单日志。如果确认存在重复付款、交付失败或我方处理错误，我们会与你商定最公平的解决方式：完成交付、更正订单或退款到你的钱包。活跃时段通常几分钟内回复。
加密货币付款不可撤销
加密货币直接在区块链上结算，一经确认即为最终，没有发卡机构或银行可以撤销。正因如此，我们请你先联系我们：如果存在重复付款或真实错误，我们可以在链上核实并迅速纠正。带上你的交易 ID 联系我们，是获得公平结果的最快途径。
发起争议前先联系
多数问题通过客服比在支付渠道争议中解决更快。请使用在线客服或 Telegram @buyukesimbot，无需账户或邮箱。批量采购请在首条消息中附上付款 ID。