装好了但没有信号
打开设置、蜂窝网络，点开这条 eSIM 线路，把数据漫游打开。然后开关一次飞行模式。关闭 VPN、Private Relay 或私人 DNS。注册通常只要几分钟，但在部分国家最长可能需要 24 小时，所以让线路自己完成注册即可。
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支持 · 无需账户
联系与支持
告诉我们哪里出了问题，剩下的交给我们。大家常问的绝大多数情况，在这个页面一分钟内就能自己解决，不用等任何人。无需账户，没有工单号，也没有表单。
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从这里开始：你遇到的是哪种情况？
以下是客户真正会来问的问题，每条都附上能解决大多数情况的答案。
看不到我的 +44 号码
刚装好时显示 +44000000000 是正常的，说明线路已激活。要读出真实号码，请在 eSIM 线路上拨 *132# 或 *#100#；iPhone 可在设置、电话、我的号码查看，安卓在设置、关于手机、SIM 卡状态。这个号码谁都无法替你查询，它只存在于你的手机上。
二维码与安装
二维码只能使用一次。请在联网状态下扫描，不要中断安装，也永远不要从手机里删除该配置文件：英国号码的二维码一旦使用或删除就无法补发。旅行流量 eSIM 可以补发。订单页面同时以文字形式给出 SM-DP+ 地址和激活码，因此一部手机始终够用。
我的订单、二维码或号码有效期
每笔订单都有一个查询码。用它可以重新打开订单页面、再次查看二维码，并确认英国号码还剩多少有效期。如果结账时留了邮箱，同一个链接也在你的收件箱里。
付款卡住或被拒绝
请把交易哈希（TX ID）、你付的币种和金额发给我们。我们会核对链上确认，并从我们这边完成或解决订单。在联系我们之前，请不要重复付款。
我的手机能用吗？
英国号码和旅行 eSIM 都是 eSIM，所以手机必须支持 eSIM，而很多入门级安卓机并不支持。请在兼容性页面查你的型号。如果手机完全没有 eSIM，可拆卸的 eUICC 卡（eSTK.me、9eSIM v2 与 v3、eSIM.me）能让我们的配置文件在普通卡槽里运行。VPN 访问不需要这些：它是一个配置文件，导入任意手机、笔记本或路由器上的 WireGuard、OpenVPN 或 Xray 客户端即可。
批量、合作或 API
十件及以上的订单、分销与推广合作、API 接入、媒体与法务事宜都走邮件，这样双方都留有书面记录。
三种联系方式
在线客服
最快、也是我们持续盯着的渠道。购买前后都可以在任意页面直接打开。
我们以英语、土耳其语、德语、西班牙语、中文和俄语回复。
联系我们前请准备好
- 订单查询码（如果有）
- 付款问题：交易哈希、币种和已付金额
- 你所在的国家和手机型号
- 手机当前画面的截图
我们绝不会索要 PIN 码、钱包助记词或任何密码。BuyUKeSIM 的任何人都不会向你索取这些。
我们还在这些地方
公告、教程和状态说明。支持本身仍在在线客服和 Telegram 上。
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