İade Politikası
BuyUKeSIM dijital ürünler satar: UK Numara (+44) hatları, Seyahat eSIM veri planları ve Tek Kullanımlık Kod doğrulama numaraları. Hepsi kripto ödemesi onaylandıktan sonra ekranınızda teslim edilir. Bu sayfa ödeme sorunlarını, teslimat problemlerini ve iade taleplerini nasıl ele aldığımızı sade bir dille açıklar.
Son güncelleme:
Ekranda teslim
QR anında görünür ve tek kullanımlıktır.
Doğrudan kripto
Zincir üstünde kesinleşir. Geri alacak kart/banka yok.
Gerçek sorunlar çözülür
Teslim veya ödeme hataları her zaman halledilir.
Yaklaşımımız
eSIM QR teslim edildikten sonra (UK Numara stoktan, Seyahat eSIM provision edildikten sonra) rutin iade yapılmaz; anında dijital ürünlerde bu standarttır. Bizim tarafımızda veya ödemenizde bir hata olduysa önce bize yazın. Teknik teslimat sorunları, çift ödemeler ve doğrulanmış ödeme hatalarını tek tek inceleriz.
Teslimat neden önemli
- UK Numara: her sipariş envanterden gerçek bir UK +44 eSIM QR atar. Atama anında yapılır ve QR tek kullanımlıktır.
- Seyahat eSIM: ödeme sonrası veri planı toptan partnerimizden provision edilir. QR tek kullanımlıktır.
- QR ekranda gösterildikten sonra dijital ürün fiziksel bir kalem gibi stoğa iade edilemez.
- Kurulumu stabil bir Wi-Fi bağlantısıyla yapın: her QR yalnızca bir kez taranabilir ve yarıda kesilen bir indirme QR'ı tüketebilir.
Yardım edebileceğimiz durumlar
- Teknik teslimat: ödeme onaylandı ama QR hiç görünmedi veya sayfa kaydetmeden kapandı
- Seyahat eSIM: ödeme onaylandı ama provision başarısız veya belirtilen süreden uzun süre takılı
- Çift ödeme: aynı sipariş için yanlışlıkla iki kez ödediniz
- Yanlış tutar veya ağ: kripto gönderdiniz ama checkout tutar/ağ uyuşmazlığı var ve zincirde doğrulanabiliyor
- Ödeme incelemede takılı: TX gönderildi, onay gecikti veya sipariş durumu hatalı
- QR erişimi kaybı: sayfayı kapattınız; doğrulama sonrası bir kez yeniden gönderebiliriz (SSS)
- Tek Kullanımlık Kod: otomatik ücretsiz denemelere rağmen doğrulama kodu gelmedi
Genelde iade edilmeyen durumlar
- QR başarıyla teslim edildikten sonra fikir değişikliği
- Seyahat eSIM: yanlış ülke/bölge paketi seçimi veya aktivasyon sonrası veri kullanımı
- WhatsApp, Telegram vb. uygulama banları veya satın almadan önce kontrol edilmemiş cihaz uyumsuzluğu
- Uygulama/cihaz kaynaklı SMS gelmemesi (SSS'teki cihaz notuna bakın)
- Checkout'ta açıkça başka coin/ağ gösterilirken yanlış kripto gönderilmesi
- $15 kredisi UK Numara hattınıza yüklendikten sonra yapılan top-up satın alımları
- Sizin tarafınızdaki dengesiz bağlantı yüzünden başarısız olan kurulum veya tek kullanımlık QR tarandıktan sonra eSIM profilinin silinmesi
Tek Kullanımlık Kod: kod yoksa ücret yok
Tek Kullanımlık Kod ürününün kendine ait daha güçlü bir sözü vardır. Numaranıza doğrulama kodu gelmezse ücret ödemezsiniz: yeni numaralar ek ücret olmadan otomatik denenir ve hiçbiri kod alamazsa ödemeniz tamamen iade edilebilir - sipariş numaranızla destekle iletişime geçin. Kod ekranda teslim edildikten sonra satın alma tamamlanır ve numara kullanımdan kaldırılır; teslim edilmiş kodlar iade edilmez.
Vaka inceleme süreci
Bize canlı sohbetten (her sayfada) ya da Telegram @buyukesimbot'tan sipariş numaran, TX hash, coin, tutar ve kısa bir açıklama ile yaz. Travel eSIM için varsa sipariş arama kodunu ekle. Blok zinciri onayını ve sipariş kayıtlarımızı kontrol ederiz. Çift ödeme, teslim hatası ya da bizim tarafımızda bir işlem hatası doğrularsak en adil çözümü seninle belirleriz: teslimi tamamlamak, siparişi düzeltmek ya da cüzdanına iade. Aktif saatlerde genelde birkaç dakika içinde yanıt veririz.
Kripto ödemeleri nihaidir
Kripto doğrudan blok zincirinde kesinleşir ve onaylandıktan sonra nihaidir - onu geri çevirebilecek bir kart kuruluşu ya da banka yoktur. İşte tam da bu yüzden önce bize ulaşmanı istiyoruz: çift ödeme ya da gerçek bir hata varsa zincir üzerinde kontrol edip hızlıca düzeltebiliriz. TX ID'nle bize ulaşmak, adil bir sonuca giden en hızlı yoldur.
İtiraz etmeden önce yazın
Sorunların çoğu chargeback veya cüzdan itirazından daha hızlı destekle çözülür. Canlı sohbet veya Telegram @buyukesimbot kullanın. Hesap veya e-posta gerekmez. Toplu siparişlerde ilk mesajda ödeme ID'nizi ekleyin.