Ana Sayfaya Dön

Destek · hesap gerekmez

İletişim ve destek

Neyin ters gittiğini yazın, gerisini biz hallederiz. İnsanların bize yazdığı konuların çoğu kimseyi beklemeden, burada, bir dakikada çözülüyor. Hesap yok, talep numarası yok, form yok.

@buyukesimbot'u aç
  • Canlı sohbet, 7/24
  • 6 dil
  • Hesap gerekmez

Buradan başlayın: sorun ne?

Aşağıdakiler insanların bize gerçekten yazdığı konular ve her birinin yanında çoğu durumu çözen cevap var.

Kurdum ama sinyal yok

Ayarlar, Hücresel bölümünden eSIM hattına dokunun ve Veri Dolaşımını AÇIK yapın. Ardından uçak modunu açıp kapatın. VPN, Private Relay veya özel DNS varsa kapatın. Kayıt genelde dakikalar sürer, ama bazı ülkelerde 24 saati bulabilir; hattı kendi haline bırakın ve oturmasını bekleyin.

+44 numaramı göremiyorum

Kurulumdan hemen sonra +44000000000 görmek normaldir, hattın aktif olduğu anlamına gelir. Gerçek numarayı okumak için eSIM hattından *132# veya *#100# çevirin; ya da iPhone'da Ayarlar, Telefon, Numaram, Android'de Ayarlar, Telefon hakkında, SIM durumu bölümüne bakın. Bu numarayı kimse sizin için sorgulayamaz, yalnızca telefonunuzda bulunur.

QR kodu ve kurulum

QR tek kullanımlıktır. İnternete bağlıyken tarayın, kurulumu yarıda kesmeyin ve profili telefonunuzdan asla silmeyin: UK numarası QR'ı bir kez kullanıldıktan veya silindikten sonra yeniden verilemez. Travel data eSIM'lerde yeniden verilebilir. Sipariş sayfanız SM-DP+ adresini ve aktivasyon kodunu metin olarak da yazar, yani tek telefon her zaman yeterlidir.

Siparişim, QR'ım veya numaramın süresi

Her siparişin bir sorgulama kodu vardır. Bu kodla sipariş sayfanızı yeniden açabilir, QR'ınızı tekrar görebilir ve UK numaranızın ne kadar süresi kaldığını kontrol edebilirsiniz. Ödeme sırasında e-posta bıraktıysanız aynı bağlantı gelen kutunuzda.

Ödeme takıldı veya reddedildi

İşlem hash'i (TX ID), gönderdiğiniz kripto para ve tutar ile bize yazın. Zincir üzerindeki onayı kontrol edip siparişi bizim tarafımızdan tamamlar veya çözeriz. Bizimle konuşmadan ikinci bir ödeme göndermeyin.

Telefonumda çalışır mı?

UK Numara ve Seyahat eSIM birer eSIM, dolayısıyla telefonun eSIM desteklemesi gerekir ve pek çok uygun fiyatlı Android modelde bu destek yoktur. Modelinizi uyumluluk sayfasından kontrol edin. Telefonunuzda hiç eSIM yoksa, çıkarılabilir bir eUICC kart (eSTK.me, 9eSIM v2 ve v3, eSIM.me) profillerimizi normal SIM yuvasından çalıştırır. VPN erişimi için bunların hiçbiri gerekmez: herhangi bir telefon, dizüstü ya da yönlendiricideki WireGuard, OpenVPN veya Xray uygulamasına aktarılan bir yapılandırma dosyasıdır.

Toptan, iş ortaklığı veya API

On adet ve üzeri siparişler, bayilik ve iş ortaklığı soruları, API erişimi, basın ve hukuki talepler e-postaya gider; böylece iki tarafta da yazılı kayıt kalır.

Bize ulaşmanın üç yolu

Canlı sohbet

En hızlı ve takip ettiğimiz kanal. Satın almadan önce de sonra da, her sayfada buradan açılır.

Telegram

Aynı ekip, aynı cevaplar, Telegram'ınızda. Konuşmanın telefonunuzda kalmasını istiyorsanız pratik.

@buyukesimbot'u aç

E-posta

Toptan siparişler, iş ortaklıkları, API erişimi, basın ve hukuki talepler için. Destek soruları sohbette daha hızlı yanıtlanıyor.

support@buyukesim.com

İngilizce, Türkçe, Almanca, İspanyolca, Çince ve Rusça yanıt veriyoruz.

Yazmadan önce şunları hazırlayın

  • Varsa sipariş sorgulama kodunuz
  • Ödeme sorunlarında: TX hash, kripto para ve gönderilen tutar
  • Bulunduğunuz ülke ve telefon modeliniz
  • Telefonunuzun gösterdiği ekranın görüntüsü

Sizden asla PIN, cüzdan kurtarma cümlesi veya parola istemeyiz. BuyUKeSIM adına kimse bunları talep etmez.

Başka nerelerdeyiz

Duyurular, rehberler ve durum notları. Desteğin kendisi sohbette ve Telegram'da kalır.

Faydalı bağlantılar

Hâlâ çözülmediyse yazın, bakalım.

Canlı sohbet her sayfada açık, Telegram da aynı ekibe ulaşır.

@buyukesimbot'u aç