Rückgaberecht
BuyUKeSIM verkauft digitale Produkte: UK-Nummern (+44), Reise-eSIM-Datentarife und Einmal-Code-Verifizierungsnummern. Alle werden nach bestätigter Krypto-Zahlung auf Ihrem Bildschirm geliefert. Diese Seite erklärt in klarer Sprache, wie wir mit Zahlungsproblemen, Lieferproblemen und Erstattungsanfragen umgehen.
Zuletzt aktualisiert:
Lieferung am Bildschirm
Dein QR erscheint sofort und ist einmalig nutzbar.
Krypto, direkt
On-chain abgewickelt. Keine Karte oder Bank zum Rückbuchen.
Echte Probleme gelöst
Liefer- oder Zahlungsfehler werden immer geklärt.
Unser Ansatz
Routine-Erstattungen gibt es nicht, sobald Ihr eSIM-QR geliefert wurde (UK-Nummer aus Bestand oder Reise-eSIM provisioniert). Bei Fehlern auf unserer Seite oder bei der Zahlung schreiben Sie uns zuerst. Technische Lieferprobleme, Doppelzahlungen und nachweisbare Zahlungsfehler prüfen wir fallweise.
Warum die Lieferung zählt
- UK-Nummer: Jede Bestellung weist einen echten UK +44 eSIM-QR aus dem Inventar zu. sofort und einmalig.
- Reise-eSIM: Nach Zahlung wird Ihr Datentarif vom Wholesale-Partner provisioniert. Der QR ist einmalig.
- Nach Anzeige auf dem Bildschirm kann das digitale Produkt nicht zurück in den Bestand.
- Installieren Sie über eine stabile WLAN-Verbindung: Jeder QR kann nur einmal gescannt werden, und ein unterbrochener Download kann ihn verbrauchen.
Wann wir helfen können
- Technisches Lieferproblem: Zahlung bestätigt, aber QR nie sichtbar oder Seite abgestürzt
- Reise-eSIM: Zahlung bestätigt, aber Provision fehlgeschlagen oder über das angegebene Zeitfenster hinaus
- Doppelzahlung: versehentlich zweimal für dieselbe Bestellung gezahlt
- Falscher Betrag oder falsches Netzwerk: prüfbarer Mismatch on-chain
- Zahlung hängt in Prüfung: TX gesendet, Verzögerung oder falscher Bestellstatus
- QR-Zugang verloren: nach Prüfung ggf. einmal erneut senden (FAQ)
- Einmal-Code: auch nach den automatischen kostenlosen Neuversuchen kam kein Verifizierungscode an
Was wir meist nicht erstatten
- Meinungsänderung nach erfolgreicher QR-Lieferung
- Reise-eSIM: falsches Land/Region gewählt oder Daten nach Aktivierung verbraucht
- App-Sperren oder ungeprüfte Gerätekompatibilität vor dem Kauf
- SMS kommt nicht wegen app-seitiger Gerätesperren (FAQ)
- Falsche Kryptowährung trotz klarer Checkout-Anzeige
- Top-up nach $15 Guthaben auf Ihrer UK-Nummer-Leitung
- Fehlgeschlagene Installation durch eine instabile Verbindung auf Ihrer Seite oder Löschen des eSIM-Profils, nachdem der Einmal-QR gescannt wurde
Einmal-Code: kein Code, keine Kosten
Für das Einmal-Code-Produkt gilt ein eigenes, stärkeres Versprechen. Erhält Ihre Nummer keinen Verifizierungscode, zahlen Sie nichts: Es wird automatisch und ohne Aufpreis mit neuen Nummern erneut versucht, und liefert keine davon einen Code, ist Ihre Zahlung voll erstattungsfähig - kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer. Sobald ein Code auf dem Bildschirm geliefert wurde, ist der Kauf abgeschlossen und die Nummer wird stillgelegt; gelieferte Codes sind nicht erstattungsfähig.
So prüfen wir Fälle
Schreib uns im Live-Chat (auf jeder Seite) oder auf Telegram @buyukesimbot mit deiner Bestellnummer, dem TX-Hash, Coin, Betrag und einer kurzen Beschreibung. Für eine Travel-eSIM füge deinen Bestell-Lookup-Code hinzu, falls vorhanden. Wir prüfen die Blockchain-Bestätigung und unsere Bestellprotokolle. Bestätigen wir eine Doppelzahlung, einen Lieferfehler oder einen Verarbeitungsfehler auf unserer Seite, vereinbaren wir die fairste Lösung mit dir: Lieferung abschließen, Bestellung korrigieren oder Rückerstattung an deine Wallet. In aktiven Zeiten antworten wir meist innerhalb weniger Minuten.
Krypto-Zahlungen sind endgültig
Krypto wird direkt auf der Blockchain abgewickelt und ist nach der Bestätigung endgültig - es gibt keinen Kartenherausgeber und keine Bank, die es rückgängig machen kann. Genau deshalb bitten wir dich, uns zuerst zu kontaktieren: Bei einer Doppelzahlung oder einem echten Fehler können wir es on-chain prüfen und schnell in Ordnung bringen. Uns mit deiner TX-ID zu erreichen ist der schnellste Weg zu einem fairen Ergebnis.
Erst uns kontaktieren
Die meisten Probleme lösen sich schneller über Support als über Chargeback oder Wallet-Streit. Live-Chat oder Telegram @buyukesimbot. Kein Konto oder E-Mail nötig. Bei Bulk-Bestellungen Payment-ID in der ersten Nachricht angeben.
