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Rückerstattung

Rückgaberecht

BuyUKeSIM verkauft digitale Produkte: UK-Nummern (+44), Reise-eSIM-Datentarife und Einmal-Code-Verifizierungsnummern. Alle werden nach bestätigter Krypto-Zahlung auf Ihrem Bildschirm geliefert. Diese Seite erklärt in klarer Sprache, wie wir mit Zahlungsproblemen, Lieferproblemen und Erstattungsanfragen umgehen.

Zuletzt aktualisiert:

Lieferung am Bildschirm

Dein QR erscheint sofort und ist einmalig nutzbar.

Krypto, direkt

On-chain abgewickelt. Keine Karte oder Bank zum Rückbuchen.

Echte Probleme gelöst

Liefer- oder Zahlungsfehler werden immer geklärt.

Unser Ansatz

Routine-Erstattungen gibt es nicht, sobald Ihr eSIM-QR geliefert wurde (UK-Nummer aus Bestand oder Reise-eSIM provisioniert). Bei Fehlern auf unserer Seite oder bei der Zahlung schreiben Sie uns zuerst. Technische Lieferprobleme, Doppelzahlungen und nachweisbare Zahlungsfehler prüfen wir fallweise.

Warum die Lieferung zählt

  • UK-Nummer: Jede Bestellung weist einen echten UK +44 eSIM-QR aus dem Inventar zu. sofort und einmalig.
  • Reise-eSIM: Nach Zahlung wird Ihr Datentarif vom Wholesale-Partner provisioniert. Der QR ist einmalig.
  • Nach Anzeige auf dem Bildschirm kann das digitale Produkt nicht zurück in den Bestand.
  • Installieren Sie über eine stabile WLAN-Verbindung: Jeder QR kann nur einmal gescannt werden, und ein unterbrochener Download kann ihn verbrauchen.

Wann wir helfen können

  • Technisches Lieferproblem: Zahlung bestätigt, aber QR nie sichtbar oder Seite abgestürzt
  • Reise-eSIM: Zahlung bestätigt, aber Provision fehlgeschlagen oder über das angegebene Zeitfenster hinaus
  • Doppelzahlung: versehentlich zweimal für dieselbe Bestellung gezahlt
  • Falscher Betrag oder falsches Netzwerk: prüfbarer Mismatch on-chain
  • Zahlung hängt in Prüfung: TX gesendet, Verzögerung oder falscher Bestellstatus
  • QR-Zugang verloren: nach Prüfung ggf. einmal erneut senden (FAQ)
  • Einmal-Code: auch nach den automatischen kostenlosen Neuversuchen kam kein Verifizierungscode an

Was wir meist nicht erstatten

  • Meinungsänderung nach erfolgreicher QR-Lieferung
  • Reise-eSIM: falsches Land/Region gewählt oder Daten nach Aktivierung verbraucht
  • App-Sperren oder ungeprüfte Gerätekompatibilität vor dem Kauf
  • SMS kommt nicht wegen app-seitiger Gerätesperren (FAQ)
  • Falsche Kryptowährung trotz klarer Checkout-Anzeige
  • Top-up nach $15 Guthaben auf Ihrer UK-Nummer-Leitung
  • Fehlgeschlagene Installation durch eine instabile Verbindung auf Ihrer Seite oder Löschen des eSIM-Profils, nachdem der Einmal-QR gescannt wurde

Einmal-Code: kein Code, keine Kosten

Für das Einmal-Code-Produkt gilt ein eigenes, stärkeres Versprechen. Erhält Ihre Nummer keinen Verifizierungscode, zahlen Sie nichts: Es wird automatisch und ohne Aufpreis mit neuen Nummern erneut versucht, und liefert keine davon einen Code, ist Ihre Zahlung voll erstattungsfähig - kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer. Sobald ein Code auf dem Bildschirm geliefert wurde, ist der Kauf abgeschlossen und die Nummer wird stillgelegt; gelieferte Codes sind nicht erstattungsfähig.

So prüfen wir Fälle

Schreib uns im Live-Chat (auf jeder Seite) oder auf Telegram @buyukesimbot mit deiner Bestellnummer, dem TX-Hash, Coin, Betrag und einer kurzen Beschreibung. Für eine Travel-eSIM füge deinen Bestell-Lookup-Code hinzu, falls vorhanden. Wir prüfen die Blockchain-Bestätigung und unsere Bestellprotokolle. Bestätigen wir eine Doppelzahlung, einen Lieferfehler oder einen Verarbeitungsfehler auf unserer Seite, vereinbaren wir die fairste Lösung mit dir: Lieferung abschließen, Bestellung korrigieren oder Rückerstattung an deine Wallet. In aktiven Zeiten antworten wir meist innerhalb weniger Minuten.

Krypto-Zahlungen sind endgültig

Krypto wird direkt auf der Blockchain abgewickelt und ist nach der Bestätigung endgültig - es gibt keinen Kartenherausgeber und keine Bank, die es rückgängig machen kann. Genau deshalb bitten wir dich, uns zuerst zu kontaktieren: Bei einer Doppelzahlung oder einem echten Fehler können wir es on-chain prüfen und schnell in Ordnung bringen. Uns mit deiner TX-ID zu erreichen ist der schnellste Weg zu einem fairen Ergebnis.

Erst uns kontaktieren

Die meisten Probleme lösen sich schneller über Support als über Chargeback oder Wallet-Streit. Live-Chat oder Telegram @buyukesimbot. Kein Konto oder E-Mail nötig. Bei Bulk-Bestellungen Payment-ID in der ersten Nachricht angeben.