Support · kein Konto nötig
Schreiben Sie uns, was nicht funktioniert, den Rest übernehmen wir. Das meiste, weswegen man uns schreibt, ist hier in einer Minute gelöst, ohne auf jemanden zu warten. Kein Konto, keine Ticketnummer, keine Formulare.
Das sind die Themen, mit denen man uns tatsächlich schreibt, jeweils mit der Antwort, die die meisten Fälle löst.
Öffnen Sie Einstellungen, Mobilfunk, tippen Sie auf die eSIM-Leitung und schalten Sie Datenroaming EIN. Danach Flugmodus einmal an und wieder aus. Schalten Sie VPN, Private Relay oder privates DNS ab. Die Registrierung dauert meist Minuten, in manchen Ländern bis zu 24 Stunden, lassen Sie die Leitung also einfach in Ruhe.
+44000000000 direkt nach der Installation ist normal und bedeutet, dass die Leitung aktiv ist. Für die echte Nummer wählen Sie *132# oder *#100# auf der eSIM-Leitung, oder schauen Sie auf dem iPhone unter Einstellungen, Telefon, Meine Nummer, auf Android unter Einstellungen, Über das Telefon, SIM-Status. Niemand kann diese Nummer für Sie nachschlagen, sie existiert nur auf Ihrem Gerät.
Der QR-Code ist einmalig nutzbar. Scannen Sie ihn online, brechen Sie die Installation nicht ab und löschen Sie das Profil niemals vom Handy: ein QR-Code für die UK-Nummer kann nach Nutzung oder Löschung nicht neu ausgestellt werden. Bei Travel-Daten-eSIMs geht das. Ihre Bestellseite zeigt zusätzlich SM-DP+ Adresse und Aktivierungscode als Text, ein Gerät reicht also immer.
Jede Bestellung hat einen Abfragecode. Damit öffnen Sie Ihre Bestellseite erneut, sehen Ihren QR-Code wieder und prüfen, wie lange Ihre UK-Nummer noch gültig ist. Wenn Sie beim Kauf eine E-Mail angegeben haben, liegt derselbe Link in Ihrem Postfach.
Schreiben Sie uns mit dem Transaktions-Hash (TX ID), der gesendeten Kryptowährung und dem Betrag. Wir prüfen die Bestätigung on chain und schließen die Bestellung von unserer Seite ab. Bitte senden Sie keine zweite Zahlung, bevor Sie mit uns gesprochen haben.
Die UK-Nummer und die Reise-eSIM sind eSIMs, das Handy muss eSIM unterstützen, und viele günstige Android-Modelle tun das nicht. Prüfen Sie Ihr Modell auf der Kompatibilitätsseite. Hat Ihr Handy gar keine eSIM, spielt eine herausnehmbare eUICC-Karte (eSTK.me, 9eSIM v2 und v3, eSIM.me) unsere Profile aus einem normalen SIM-Slot ab. Der VPN-Zugang braucht davon nichts: Er ist eine Konfigurationsdatei für die WireGuard-, OpenVPN- oder Xray-App auf jedem Handy, Laptop oder Router.
Ab zehn Einheiten, Reseller- und Partnerfragen, API-Zugang, Presse und rechtliche Anfragen laufen über E-Mail, damit beide Seiten eine schriftliche Spur haben.
Der schnellste Kanal und der, den wir beobachten. Öffnet sich direkt hier, auf jeder Seite, vor und nach dem Kauf.
Dasselbe Team, dieselben Antworten, in Ihrem Telegram. Praktisch, wenn das Gespräch auf dem Handy bleiben soll.
@buyukesimbot öffnenFür Großbestellungen, Partnerschaften, API-Zugang, Presse und rechtliche Anfragen. Support-Fragen werden im Chat schneller beantwortet.
support@buyukesim.comWir antworten auf Englisch, Türkisch, Deutsch, Spanisch, Chinesisch und Russisch.
Wir fragen nie nach PIN, Wallet-Seed-Phrase oder Passwort. Niemand von BuyUKeSIM wird das je verlangen.
Ankündigungen, Anleitungen und Statusmeldungen. Der Support selbst bleibt im Chat und auf Telegram.
Immer noch festgefahren? Sagen Sie Bescheid.
Der Live-Chat ist auf jeder Seite offen, Telegram erreicht dasselbe Team.
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